最快的机器总是第一个

新机器人上线后，借还书窗口平均等待时间缩短一半，投诉却越来越多。顾圆观察到，机器总把步速较慢的读者判定为未进入队列，尤其是拄杖者与推婴儿车的家长。系统报告依然显示百分之百的成功率，因为它只统计完成交易的人。顾圆关掉庆祝动画，坐在大厅边缘，开始记下那些根本没能进入统计的人。\n\n他还注意到，触摸屏的字体与地面标识使用了完全不同的方向提示。顾圆把这些小矛盾列进问题单，优先安排需要人工协助的用户测试。